머스크 사는 독일, 프랑스, 덴마크, 네덜란드, 폴란드, 영국, 스페인의 총 7개국에서 디지털 통관 관리 플랫폼을 최근 출시했다.

독일에서 2년간의 시범 운영을 거친 후 유럽 7개국에서 서비스를 개시했으며, 2019년 말까지 전 세계를 대상으로 서비스 출시 계획 중으로 알려졌다.

이번 디지털 통관 플랫폼은 화주들을 위한 원스탑 서비스를 제공하는 것을 목표로 하고 있다. 수출입 통관 비용에 대해 머스크가 직접 화주들에게 견적을 제공하지 않고 온라인 플랫폼으로 제공한다. 따라서 통관을 위한 중개업체 수를 기본 3~4 곳에서 1곳으로 줄여 통관 절차를 위한 서류 작업 시간 감소가 가능하다는 머스크의 주장이다.

한편 디지털 통관 플랫폼으로 인해 화물 운송에서 포워더의 역할이 축소될 것이라는 우려도 존재하는데 중개인의 수가 줄어들게 되면 해당 역할을 하던 포워더들의 사업이 축소될 것이라 예상되기 때문이다. 이에 대해 머스크 CEO는 컨테이너 사업의 절반 이상은 여전히 포워더를 통해 이루어지고 있으며 포워더는 경쟁사가 아니라 사업의 파트너라고 언급한 바 있다.

하지만 중소형 화주를 중심으로 포워더를 거치지 않고 직접 운송을 예약하는 비중이 점차 늘어나는 추세다.