중국-동남아, 그룹사 연계 다양한 사업 모델 창출
안전 위한 위기상황 대응 교육, 이하넥스 서비스 강화 나서

1945년 설립한 한진은 그 동안 다양한 사업 포트폴리오를 바탕으로 종합물류기업으로서의 행보를 이어 왔다. 택배와 3PL, 육상운송, 항만물류, 중량물운송, 물류센터, 포워딩을 비롯해 최근에는 해외배송 플랫폼 사업에도 집중하고 있다. 내년으로 창립 70주년을 앞두고 있는 한진은 어려운 시장 여건에도 불구하고 지속적인 시장 창출 활동과 더불어 안전 및 사회 공헌 활동에도 앞장서고 있다.

중국-동남아 국경운송, ALB 가동

한진은 최근 중국-동남아 국경운송을 전담하는 ALB(Asia Land Bridge) 서비스의 본격 가동에 나섰다. ALB는 중국과 동남아시아 간의 국경운송을 의미하는 한진의 고유 서비스 브랜드이다. 해상운송 대비 최대 10일 빠르며, 항공운송 대비 최대 70%의 비용을 절감할 수 있는 것으로 전해졌다.

회사 측에 따르면 최근 중국과 동남아, 아세안 권역 내 교역량이 증가함에 따라 조달 및 판매물류 수요도 더불어 증가하고 있는 추세이다. 이를 위해 현지에서는 화주 및 상품들을 위한 다양한 물류수단이 활용된다. 하지만 저렴한 물류비가 장점인 해상운송은 소요시간 및 일정지연 등의 불안요소가 존재하며, 빠른 항공운송의 경우 물류비 부담과 제한적인 운송구간 등의 단점이 부각되고 있다. 이에 따라 한진은 항공운송 대비 물류비 부담이 낮고, 국경을 넘어 육상의 다양한 운행노선을 활용할 수 있는 ALB 서비스를 강조하고 있다.

해상운송 대비 최대 10일 신속, 항공운송 대비 최대 70% 비용 절감

특히 한진은 이미 확보하고 있는 상해, 심천, 광저우, 홍콩 등의 중국 거점 및 하노이, 프놈펜,양곤 등의 동남아 주요 거점을 통한 운송구간의 밀착 전담이 가능하다. 또한, 대한항공 및 한진해운 등의 그룹사 연계를 통한 다양한 운송모드로 철저한 고객 맞춤형 서비스가 제공되며, 긴급화물 등의 상황 발생시에도 신속한 대응이 장점이다.

아울러 첨단 IT(Information Technology) System을 기반으로 화물의 가시성 및 보안 확보를 위해 GPS(Global Positioning System / 위성항법장치), CCTV(Closed-Circuit Television / 폐쇄회로TV), e-Lock(원격잠금장치) 기능을 탑재한 컨테이너를 제공할 예정이다.

’05년 합자법인으로 중국에 진출한 한진은 무역 및 물류 주요 핵심도시에 네트워크를 구축, 현지 영업활동은 물론 국내 지점 및 타 해외 거점과 연계한 활발한 국제물류 사업을 펼치고 있다. 또한, 동남아 지역의 경우 베트남, 캄보디아 등에 이어 미얀마에도 물류업계 최초로 법인을 설립하여 육-해-공 최적의 물류네트워크를 통한 대한민국 선진 물류서비스 제공에 앞장서고 있다.

한진 관계자는, “금번 ALB 내륙 국경운송 서비스 구축으로 고객사에 물류비 절감은 물론, 최적의 맞춤형 물류서비스를 제공하게 되었다.”며, “앞으로 중국 및 동남아시아 거점을 적극 활용하여 현지에 진출한 국내기업들도 원활한 물류서비스를 제공 받을 수 있도록 최선의 노력을 다할 방침.”이라고 전했다.

육상운송, 교통안전 정기교육 확대 및 인센티브제도 도입

한편 최근 한진은 육상운송 교통사고 예방을 위한 전사적 캠페인을 강화에 나섰다.

한진은 화물차 운전자 자신은 물론 타인의 가족과 재산에 대한 운전자의 책임감을 고취시키고 예방활동을 적극 실천할 수 있는 전사적 캠페인을 펼치고 있다. 도로교통공단 및 경찰청의 지난해 자료에 따르면 화물차 관련 교통사고 비율은 승용차에 뒤를 이어 23.1%에 달하며, 주요 원인은 졸음운전, 지정차로 위반, 과적 저속주행에 따른 후속차량 추돌 등인 것으로 조사되었다.

한진은 지난 4월을 기준으로 교통안전 정기교육을 주 2회 확대 편성하고 사고유발 운전원의 2주간 특별안전교육 이수를 의무화하는 등 기존 교통사고 방지 관리대책을 현장 중심으로 대폭 개정하였다.

이와 함께 우수 운전원 및 무사고 지점을 선발하여 포상금과 상품권 지급 등 인센티브 제도를 적극 활용하고 있으며, 혹서기 및 야간 졸음방지를 위해 졸음패치 등 보조 물품지원도 아끼지 않고 있다. 아울러 기본 자체교육과 함께 유관기간의 협조를 받아 전문 교통안전 교육도 수시 실시하고 있다.

또한, 관련 업무를 담당하던 본사 산업안전팀을 안전보안, 보험관리 등으로 세분화하여 사고 예방과 함께 신속하고 정확한 대응 체계를 구축하는 등 업무의 전문성 향상과 전직원의 강력한 안전의식 함양에 주력하고 있다.

한진 관계자는, “캠페인 강화 이후 교통사고 횟수가 40% 이상 감소한 것으로 나타났다.”며, “앞으로도 구호에 그치는 캠페인이 아닌 현장 중심의 실효성 있는 방안으로 사고 예방에 최선의 노력을 다할 예정”이라고 밝혔다.

한진은 이러한 분위기를 이어 비상상황 긴급 대응능력도 강화해 나갈 계획이다. 최근 크고 작은 재난, 재해 등 안전사고 발생 시 초동 대응의 중요성이 부각됨에 따라 긴급 대응능력 점검에 초점을 맞추고 있다.

이하넥스, 해외직구 서비스 강화 이어가

최근 해외직구 붐과 맞물려 한진은 서비스 강화에도 나서고 있다.

2010년 말 개시한 한진 이하넥스는 국내에서 구입이 어렵거나 고가의 상품을 해외 쇼핑몰에서 저렴한 가격으로 구매할 수 있는 서비스를 제공하고 있다. 미국 및 일본 쇼핑몰에서 구매한 상품을 지정된 배송지 정보 등과 함께 사이트에 입력하면 한진 현지 지점에서 포장, 해외배송, 통관까지 원 클릭 서비스를 제공한다.

한진이 보유한 해외거점 및 네트워크의 활용으로 실시간 상품경로 추적이 가능하며 해외 현지에서도 고객서비스센터를 운영하고 있어 해외쇼핑몰 이용을 망설였던 고객들에게 신뢰를 더해 주고 있다.

최근에는 아마존, 라쿠텐 등 다양한 해외쇼핑몰 이용 고객의 증가 추세에 맞춰 더욱 쉽고 편리한 서비스 이용에 초점을 맞추고 있다. 이하넥스에서는 상품상태 알림기능으로 배송정보와 함께 서비스 관련 공지를 빠르게 받아볼 수 있으며, 서비스 운영시간 등의 물류센터 현황도 확인이 가능하다.

또한, 환율 등의 해외쇼핑 필수 정보는 물론, 고객의 해외배송 서비스 이용 경험을 고려하여 3단계(초보, 매니아, 전문가)로 세분화된 맞춤형 이용가이드 제공으로 고객 편의 향상에 일조하고 있다.

이와 동시에 한진은 그룹사인 대한항공 및 진에어와 제휴를 맺고 항공 이용고객을 대상으로 이하넥스 할인 혜택을 제공하고 있다. SKYPASS 회원 및 진에어 홈페이지 회원은 한진 이하넥스에서 상품 구매 시 배송 요금의 5%를 상시 할인 받게 되며 최근 개시한 기념 이벤트에서는 10% 추가 할인도 제공된다.