한진, 해외배송 플랫폼 '이하넥스' 서비스 인기
구매대행·주문처리·통관·해외배송까지 원스톱 제공
美 50개 주 전역 3일내 운송…세계전역 인프라 확충으로 경쟁력 확보

종합물류기업 한진이 운영하는 해외배송 플랫폼 ‘eHanEx’(이하넥스· www.ehanex.com)는 한진의 글로벌 물류네트워크를 기반으로 빠르고 안전하게 국내외 쇼핑몰의 구매대행과 해외 배송 서비스를 제공하여 고객들로부터 호응을 얻고 있다.
‘eHanEx’는 교민이나 유학생들이 해외구매수요가 많은 국내상품들을 보다 빠르고, 저렴한 비용으로 구입할 수 있도록 특화한 신개념 해외배송 플랫폼이다.
이용방법은 구입을 원하는 상품 정보와 온라인 쇼핑몰 주소, 배송지 등을 ‘eHanEx’에서 입력하면 한진에서 구매대행과 통관, 해외배송이 원클릭 서비스로 제공된다. ‘eHanEx’는 국내 물류센터 입고일로부터 빠르면 아시아지역은 3일, 미주 3~4일, 기타 지역은 5일 이내 상품 배송이 가능하다.
한진의 배선종 EC팀장은 "최근 소비트랜드의 다변화로 쇼핑에도 국경이 사라지고 있다" 며 "이에 따라 한진은 안정적인 물류서비스를 기반으로 해외 배송 플랫폼 서비스의 질적 성장을 이끌며 고객편의를 한층 높일 것이다" 라고 밝혔다. /송아랑 기자

eHanEx (www.ehanex.com)는 한진의 글로벌 물류네트워크를 기반으로 빠르고 안전하게 국내외 쇼핑몰의 구매대행과 해외배송서비스를 제공해 고객들로부터 호응을 얻고 있다.
구입을 원하는 상품 정보와 온라인 쇼핑몰 주소, 배송지 등을 eHanEx 에서 입력하면 한진에서 구매대행과 통관, 전세계 해외배송 등 원클릭 서비스를 제공하고 있다.
한진의 배선종 EC팀장은 "eHanEx는 미국 쇼핑몰을 이용하는 국내 고객의 편의를 위해 구매대행 및 해외배송 서비스도 제공하고 있다" 며 "국내에서 구하기 어려운 상품을 저렴한 가격으로 구매할 수 있는 매력으로 해외쇼핑몰을 직접 이용하는 고객이 늘어나고 있다" 라고 설명했다.
대다수 해외쇼핑몰의 경우 한국 신용카드 결제서비스 지원이 되지 않고 있다.
추가 인증 절차 등 구매절차도 까다롭고 인지도 낮은 쇼핑몰 이용시 불안한 해외배송, 정보노출의 우려가 있다.
하지만 한진 ‘eHanEx’ 서비스는 구매를 원하는 미국 쇼핑몰과 상품정보, 배송지 입력만으로 편안하게 상품을 받을 수 있다.
배선종 EC팀장은 "실시간 상품경로 추적이 가능하며 한국과 미국 현지에서도 고객서비스센터를 운영하는 등 서비스 차별화를 통해 해외배송플랫폼 서비스의 질적 성장을 이끌고 있다" 라고 강조했다.
소비트렌드의 다변화로 쇼핑에도 국경이 사라지고 있다.
이런 시장에 발맞혀 한진은 안정적인 물류서비스를 기반으로 지난 2010년 12월 해외배송 플랫폼 eHanEx 서비스를 출시한바 있다.
배선종 EC팀장은 "eHanEx는 교민이나 유학생들의 해외 구매수요가 많은 국내상품들을 보다 빠르고, 저렴한 비용으로 구입할 수 있도록 국제택배 서비스를 특화한 해외배송 플랫폼 서비스이다" 며 "국내 인터넷쇼핑몰 업체들에게는 해외판로를 제공한다는 점에서 의미가 크다" 라고 밝혔다.
특히 지난 4월부터는 미국 쇼핑몰을 이용하는 국내 고객의 편의를 위해 구매대행 및 해외배송 서비스도 제공하고 있다.
배선종 EC팀장은 "국내에서 해외 인터넷 쇼핑몰 상품을 구입할 경우 저렴한 가격이 강점이나, 국내 신용카드가 되지 않는 곳이 많고 인증절차가 까다로운 점 등을 감안하여 이 같은 서비스를 출시했다" 라고 배경을 설명했다.

신속운송·저렴한 운임·차별서비스
eHanEx는 기존 업체가 따라올 수 없는 경쟁우위의 ‘신속한 배송’의 서비스 경쟁력을 확보하고 있다.
국내 물류센터 입고일로부터 빠르면 아시아지역은 3일, 미주 3~4일, 기타 지역은 5일 이내 상품 배송이 가능하다.
배선종 EC팀장은 "이러한 신속하고 안전한 해외배송은 한진국제택배의 탄탄한 해외 물류네트워크를 기반으로 제공되고 있다" 며 "한진국제택배는 고객의 눈높이에 맞춘 특화서비스 개발은 물론 다양한 업종과 제휴로 부가서비스를 강화하며 고객만족도를 높이고 있다" 라고 설명했다.
특히 대한항공 직항편을 이용하여 미국 50개 주 전역을 3일 이내 배송하는 프리미엄 국제택배 서비스도 제공하고 있다.
이와함께 시급하지 않은 화물을 저렴한 요금으로 전세계 어느 곳이나 정확하고 안전하게 배송하는 이코노미 국제택배 서비스도 가능하다.
배선종 EC팀장은 "다양한 특화서비스를 제공하여 현지교민, 유학생, 직장인들로부터 많은 호응을 얻고 있다" 며 "앞으로도 한진은 해외배송 플랫폼에 대한 국제택배 역량 강화를 위해 세계 전역으로의 인프라 확충 노력은 물론, 해외현지 파트너사와의 긴밀한 공조를 통해 차별화된 서비스 경쟁력을 확보해 나갈 것" 이라고 말했다.  

美·中·중앙아시아 등 투자 확대
현재 한진은 글로벌 네트워크 확충과 해외투자의 단계적 확대를 통해 글로벌 사업역량을 강화하고 있다.
89년 미국 LA지점 설립을 시작으로 93년 미국 현지법인을 설립한 한진은 뉴욕·시카고·댈러스 등에 10여개 영업소와 200여개의 CDC(Cargo Drop Center)를 설치하는 등 미주 시장에서의 입지를 다져왔다.
또한 뉴욕 JFK, LA공항을 비롯, 댈러스·시애틀공항에서 국내 물류업체로서는 유일하게 미국 현지에서 항공물류 연계 서비스를 제공하고 있다.
이러한 경험을 기반으로 중국시장 진출에도 역량을 집중하고 있다.
배선종 EC팀장은 "지난 2002년에는 청도사무소를 개설, 중국 시장 개척에 교두보를 마련한 한진은 중국을‘한국에 이은 제2의 물류 내수시장’으로 키우겠다는 목표하에 현지 진출한 국내기업에게 맞춤서비스 제공과 판매/조달물류 서비스를 수행하고 있다" 라고 언급했다.
이와함께 한진은 신흥국가 물류거점 확보와 국제물류서비스 제공을 통한 신규시장 개척에도 주력하고 있다.
지난 2008년 설립한 캄보디아 프놈펜 지점을 인도차이나 진출의 전초기지로 삼아 주변 국가로의 네트워크 확충과 국가별 연계서비스 개발에 전력하고 있다.
또한 지난 2010년에는 우즈벡 최대 물류기업과 현지 합자법인을 설립했다.
이처럼 중앙아시아는 물론, 러시아, 유럽, 중동지역을 트럭-철도-항공으로 연계하는 복합물류 운송체계를 구축하는 등 세계 전역으로의 시장 진출을 가속화하고 있다.
배선종 EC팀장은 "한진의 이러한 글로벌 사업역량 강화는 고객의 니즈에 부합하는 맞춤형 서비스를 제공하기 위함이다" 며, "세계 수준의 서비스경쟁력과 최상의 글로벌 네트워크를 구축하여 해외에 진출한 국내 기업들의 물류경쟁력 제고에 일조하는데 중점을 두고 있다" 라고 밝혔다.
이밖에도 한진은 e-AWB이나 적하목록사전신고제 시행과 관련해서도 자체적인 시스템을 구축 및 진행하고 있는 중이다.
한편 eHanEx 출시 당시 해외배송요금 할인행사와 2011년말 신규 회원 가입 고객을 대상으로 모바일 상품권 증정 이벤트를 진행한바 있다.
배선종 EC팀장은 "향후에도 고객에게 실질적 혜택을 제공할 수있는 다양한 프로모션을 기획하여 고객 만족도를 극대화 할 수 있도록 최선을 다할 것이다" 라고 계획을 밝혔다.