국내택배사들, 작년대비 최대 40% 증가할 것...배송시스템 만반에 준비

민족의 명절 설을 앞두고 택배사들이 비상 대기에 들어간다. 급증하는 설 선물 택배물량의 원활한 처리를 위해서다.  
업계는 올 설에 예년보다 15~40% 가량 증가한 물량이 발생할 것으로 전망하고 있다. 지난해 기업들의 실적 우수와 연초 성과급 지급 등으로 인해 선물 수요가 증가할 것으로 보이기 때문이다.
이미 백화점, 대형 마트 등 유통업체들은 지난해 설보다 선물세트 물량을 20%에서 많게는 30% 가량 추가로 확보한 것으로 전해졌다.
택배업체들도 특별수송기간을 선정하는 등 대응에 들어간다.

(이하 업체 기사 가,나,다 순)

대한통운은 이달 17일부터 내달 1일까지를 설 특별수송기간으로 선정하고 본사에 종합상황실을 운영해 전국의 택배물동량 흐름을 실시간으로 파악할 계획이며, 안전하고 빠른 배송을 최우선으로 현장을 강화하고 있다.
대한통운은 설을 앞두고 현장 분류인력과 대전통합콜센터 상담원을 각각 20% 추가로 투입하는 한편 특히 영하의 기온과 폭설 등에 대비해 차량과 시설을 점검하고 사전에 제설장비 등을 정비할 수 있도록 했다.
이외에도 이 기간 중 긴급한 배송을 위해 퀵서비스, 콜밴 등 협력업체 차량을 최대한 확보하기로 했다.
회사 측은 “받으시는 분에게 제시간에 전하기 위해서는 설 연휴 일주일 전에는 발송하는 것이 좋다”고 당부하고 “영하의 기온이 예상되므로 야채, 과일류 등은 스티로폼 상자나 보온재를 사용하는 등 포장에 신경을 써야 한다”고 조언했다.

동부택배는 오는 17일부터 내달 10일까지 설 특별 수송시스템 가동에 들어간다.
동부익스프레스는 설 연휴를 맞아 택배 물량이 크게 증가할 것으로 예상됨에 따라 17일부터 전국 물류센터 및 지점에 추가 차량과 인력을 배치하는 등 명절 특별 수송시스템 가동에 돌입한다. 동부택배 관계자는 "오는 17일부터 물량이 증가하기 시작해 24일에서 25일경 물량이 폭증할 것으로 예상된다”고 밝히면서 “설 명절 동안, 택배물량이 평상시에 비해 2배 이상 집중되기 때문에 택배 이용 고객께서는 설 연휴 1주일 전인 24일까지 택배를 이용하시는게 좋다”고 말했다.
동부택배는 늘어나는 물량에 대비, 지난해 27일 대전 택배터미널을 증축 개장했으며, 각 지점과 터미널을 운행하는 간선차 투입대수와 분류인력 또한 평시대비 30% 이상 추가 투입할 계획이다. 또한 기업물량의 경우, 고객사와의 사전 협의를 통해 출고 일정을 조절하는 등 물량 출고를 최대한 분산시켜 물류센터의 효율성을 최대한 높일 방침이다. 아울러 수도권 및 주요 지역에 집중되어 있는 물량을 보다 신속하게 처리할 계획으로 권역별 상품의 선분류를 실시하고, 이형화물의 집하자제 및 소형 봉투류의 경우 행랑작업을 통해 택배 배송을 보다 신속하게 처리할 계획이다.
동부택배 관계자는 “올해는 예년에 비해 강추위와 폭설이 잦은 관계로 택배를 이용하는 고객의 경우, 과일 등을 선물로 보낼 경우 스티로폼 등 보온재로 상품을 포장한 후 택배를 이용하는 것이 좋다”며, 이번 설에는 구제역 등의 문제로 인해 축산물 보다는 과일류나 건강식품, 수산물이 선물의 주류를 이룰 것으로 조심스레 전망했다.

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동부택배는 설 연휴 전에는 생물의 경우 28일까지 일반상품의 경우 30일까지 집하를 실시할 계획이며, 연중 가장 물량이 폭증하는 때이니만큼 콜센터를 이용하면 오랜 대기시간이 소요되므로 가급적 홈페이지(www.dongbuexpress.co.kr)를 이용하는 것이 좋다고 설명했다.

CJ GLS의 경우 오는 1월 17일부터 29일까지를 설 특수 운영기간으로 정하고 완벽한 설 선물 배송을 위한 비상 운영 태세에 들어간다고 밝혔다.
CJ GLS는 설 명절을 맞아 백화점, 할인점, 인터넷쇼핑몰 등의 설 선물이 폭주할 것에 대비해 전국 터미널 운영 및 차량증차, 인력수급 등 만반의 준비를 하고 있다.
또한 설 특수 기간 동안 고객의 선물을 안전하고 정확하게 배송할 수 있도록 본사와 각 터미널, 지점별로 비상 상황실을 운영하고 각 터미널의 운영 상황을 실시간으로 점검하며 폭설, 도로결빙 등으로 인한 교통체증 등 긴급 상황에 대해 신속하게 대응할 예정이다.
설 특수 기간 중에는 평상시에 비해 물량이 최대 50% 이상 늘어나기 때문에 전국 터미널을 운행하는 간선 차량 투입 대수를 25% 가량 늘리고, 분류아르바이트도 10% 이상 충원할 계획이다. 또 각 지점별로 대리점차량, 배송기사, 배송아르바이트 등을 20% 이상 증원하며, 용달차량, 퀵서비스 오토바이 등을 확보할 예정이다.
CJ GLS는 1월 29일 토요일에 집하를 마감하며, 연휴 전까지 배송에 전력할 계획이다. 이 기간 동안에는 전 직원이 휴일에도 근무를 하며 본사 직원들도 폭주하는 선물을 원활히 전달하기 위해 배송지원을 나갈 예정이다.
CJ GLS 관계자는 “기업들의 실적개선으로 선물 소비가 증가하여 식품선물세트 수요가 대폭 늘어날 것으로 전망된다”면서 “설 연휴 전 일주일 동안에 가장 많은 물량이 몰릴 것으로 예상돼, 21일 이전까지 선물을 보내는 것이 좋고, 선물이 하루 최대 두 배 이상 늘어나는 지역도 있기 때문에 배송이 저녁 늦게까지 될 수 있어 고객들의 이해를 부탁드린다”고 당부했다.

한진은 1월 24일부터 28일까지 사상최대의 택배물량이 집중될 것으로 예상, 설 특수기 오는 17일부터 설 명절 특수기 비상운영체제에 돌입한다고 밝혔다.
한진은 택배물량 증가가 본격적으로 시작되는 이번 달 17일부터 31일까지를 비상운영기간으로 정하고, 차량 확보, 분류 작업원 충원, 종합상황실 운영 등 사상 유례없는 물량 증가에 대비해 가용 자원을 최대한 투입하여 고객 서비스에 만전을 기할 방침이다.
한진은 물량 집중기간인 24일부터 28일까지 하루평균 100만박스 이상의 물량이 집중될 것으로 예상하고, 이 기간 동안 본사 임직원 200여명을 분류작업은 물론, 집배송, 운송장 등록업무 등 택배현장 지원에 투입할 예정이다.
특히, 한진은 설 연휴 전까지 선물 배송을 최대한 마무리할 수 있도록 오는 30일로 택배예약 접수를 마감하고, 연휴 전날인 내달 1일까지 정상 배송에 나설 계획이다. 올 설 택배물량은 지난해 같은 기간과 비교해 40%이상 증가할 것으로 보인다.
대표적인 설 선물세트인 한우, 과일가격이 구제역 파동과 과일 작황부진으로 전년 대비 20% 가량 가격상승이 예상됨에 따라 택배수요 감소도 불가피할 전망이다.
하지만 이에 대한 반사효과로 가격변동이 없는 참치, 비누 등 가공식품과 생활용품과 같은 중·저가형 선물세트가 인기를 끌 것으로 보이며, 이런 영향에 힘입어 직접 방문보다는 택배를 이용한 선물 전달수요가 크게 증가할 것으로 한진 측은 내다봤다.
한진 관계자는 “한진은 설 특수기간에도 최상의 택배서비스를 제공할 수 있도록 본사 인력지원은 물론, 가용할 수 있는 모든 장비와 차량을 현장에 투입해 특수기 비상운영에 최선의 노력을 다할 예정이다”고 설명했다.

현대로지엠도 이달 10일부터 2월1일까지 3주간을 설 특별 수송기간으로 운영할 계획이다. 현대로지엠은 설 물량이 14일부터 증가해 20일을 기점으로 크게 늘어날 것으로 내다 보고 있다.
이 기간 동안 현대로지엠은 2,000여 대의 택배차량을 전국 현장에 추가 투입하고, 터미널 분류인력과 고객만족실 상담원도 각각 50% 증원할 계획이다.
현대로지엠은 24시간 비상 상황실을 운영하며 전국 60개 지점과 700여 대리점에 대한 긴급 배송지원을 한다.
노영돈 현대로지엠 대표이사는 “철저한 사전 준비를 통해 안전하고 신속하게 물건을 배송할 수 있도록 운영에 만전을 기할 것”이라고 말했다.
현대로지엠 관계자는 “실질적인 귀성이 시작되는 31일 이전에 설 선물이 안전하게 도착되도록 하기 위해 28일까지 발송을 마치는 것이 좋다”고 조언했다.  / 김석융 부장