생명공학도 같은 TNT 클리니컬 익스프레스 팀
바이오 특성 및 노하우 축적…女전문인들로 구성

TNT 코리아(대표 : 김종철)에는 아주 특별한 서비스가 있다. 이는 바로 바이오 운송이다. 클리니컬 익스프레스(Clinical Express)로 명명된 이 서비스는 까다로우면서도 다양한 운송 모듈이 필요한 비즈니스이다.
지난 2002년부터 시작된 이 서비스는 현재 Healthcare Team이 전담해 서비스를 진행하고 있다.
안선옥 팀장은 "바이오 시장이 전망이 밝다고 아무런 준비 없이 뛰어든다면 성공하지 못할 것"이라며 "충분한 지식과 경험에 대한 노하우를 축적해 서비스를 해야한다"라고 조언했다.
안 팀장 역시 바이오 시장을 알기 위해 부단히 노력을 많이한 케이스이다. 이를테면 운송되는 의약품을 철저하게 이해하고 프로세스를 진행시키기 위해 3개월간 고객사로 출근하는 열정도 보였다.
지금부터 안 팀장이 소개한 TNT 코리아의 클리니컬 익스프레스 서비스에 대해서 자세히 살펴보도록 하자.

<본문>
TNT 코리아의 클리니컬 익스프레스(Clinical Express)는 시간과 온도에 민감한 진단용 표본(diagnostic Specimens) 및 바이오 생명 공학 물품의 안전하고 정확한 운송을 위해 연구소 및 제약회사, 임상시험 센터 등에 제공하는 TNT의 전문적인 물류 서비스이다. 최신 제약의 약 관련 실험을 진행하는 고객들의 요청에 부응하기 위해 디자인됐으며, 비용과 시간 면에서 가장 효율적인 업계 최초의 특수 물류 솔루션이다.
TNT코리아는 업계에서 유일하게 생명과학 전담반을 운영하고 있으며, 물품 특성에 맞춰 상온, 냉장, 냉동 포장에서부터 통관에 필요한 서류작업까지 전담하는 원스탑 물류 서비스를 제공하고 있는 것이 특징이다.
TNT 코리아의 Healthcare Team 안선옥 팀장은 "유럽의 경우는 장비를 제공하면 고객이 모든 포장을 하기 때문에 운송자는 순수하게 배송만하면 된다"라고 설명했다. 하지만 한국의 경우는 포장까지도 TNT 코리아가 진행하고 있다라고 안 팀장은 말했다. 이로인해 TNT 코리아의 클리니컬 익스프레스는 글로벌에서 최고의 서비스로 이미 정평이 나있는 상황이다.
TNT가 한국에서 클리니컬 익스프레스 서비스를 시작한 2002년 이후, 임상시험 샘플 발송 물량이 매년 두 자리 이상의 급격한 성장을 하고 있다.
■ 특징 : TNT는 전 세계 200여 개 이상의 국가를 잇는 강력한 운송 네트워크를 구축하고 있으며, 매년 100만여 개의 임상 실험용 샘플이 Clinical Express를 통해서 전 세계로 배송되고 있다.
각국의 Life Science Team과의 협조를 통해 전 세계로 24~48시간 내 배송 서비스를 제공 한다.
또한 진단용 표본, 바이오 생명 공학 물품 및 위험물 취급 자격(IATA Diploma)을 갖춘 전문 인력이 프로젝트 관리 및 각 임상 시험에 적합한 서비스를 제안 및 최적의 물류 솔루션을 제공한다.
특히 간편하고 효율적인 포장 솔루션 및 드라이 아이스 공급은 물론 픽업부터 배송까지 전 운송 과정의 온도 기록(Temperature Recording)서비스를 제공한다.
각 국의 통관정보 제공 및 서류작성 대행 등의 부가가치 서비스를 제공하며, 실시간(Real Time /24hrs x 365days) 물품 추적이 가능하다.
■ 주요 서비스 : 구체적으로 살펴보면 TNT 코리아는 ▲글로벌 임상 샘플 운송, ▲세포 치료제 운송,▲국제스포츠 행사의 검사 샘플 운송,▲골수 이식용 혈액 배송, ▲화상 환자를 위한 피부 조직 운송,▲초저온(-150 degree C) 용기 운송 서비스,▲제대혈 전문 운송 서비스, ▲신종플루 임상시험을 위한 혈액 샘플 운송,▲글로벌 제약회사의 신종플루 대비 의약품 개발을 위한 연구용 샘플 직접 운송 등의 다양한 퍼포먼스를 선보이고 있다.
이중 임상 샘플 운송의 경우 TNT코리아의 경우, 매년 국내에 위치한 전국 80여개 종합 병원 및 연구 기관으로부터 약 6만 여 개 이상의 임상 시험용 샘플을 싱가포르, 벨기에, 호주, 일본, 미국 등으로 발송하고 있다.
또한 초저온의 온도(-150 degree C) 상태로 운송 되어야 하는 세포나 단백질, 제대혈 등을 액화 질소 탱크(Dry Shipper)를 이용하여 현지까지 안전하게 배송을 진행하고 있으며, 운송 전 과정의 온도 변화 모니터링이 가능하다.
이와함께 전세계를 공포에 휩싸이게 했던 신종플루건과 관련해서 TNT 코리아는 간염된 사람의 혈액을 체취하여 일본의 관련 연구소로 배송한바 있다.
■ 서비스 지역 : TNT는 유럽 내 클리니컬 익스프레스 서비스 분야의 선두 기업이며 호주, 홍콩, 싱가포르, 태국, 대만 등 몇몇 아시아-태평양 지역에서도 마켓 리더이다.
TNT는 12년 이상의 클리니컬 익스프레스 서비스 경험을 바탕으로 탁월한 전문성을 보유하고 있으며 매년 100만 건의 진단 샘플을 전 세계로 배송하고 있다.
현재 싱가포르, 도쿄, 제네바, 시드니, 요하네스버그, 중국, 미국, 인도 등 8곳에 생명과학 물류센터를 보유하고 있으며, 이 곳을 중심으로 온도와 시간에 민감한 임상 실험 및 연구용 샘플들을 운반하고 있다.
아시아에서는 서울, 도쿄, 상하이 외 14개 국가에서 생명과학 서비스 전담 팀이 있으며, 혈액 샘플, 제대혈, DNA, 줄기세포 등 의료 관련 샘플을 배송하고 있다.
TNT코리아의 경우, 전국의 80여 개 종합 병원 및 연구 기관으로부터 매년 약 6만 여 개 이상의 임상 시험용 샘플을 싱가포르, 벨기에, 호주 등으로 발송하고 있다. 또한, 국내 임상 실험의 증가 추세에 맞추어, 전국 모든 지역으로 클리니컬 운송망을 확장 하였으며 국내 배송 전담 팀을 운영 중에 있다.
더불어 안 팀장은 "최근에는 국내 제약사가 글로벌 임상을 활발하게 진행 및 준비하고 있다" 며 "여기에 TNT 코리아도 함께 동반 진출할 수 있는 계획을 준비 중에 있다"라고 밝혔다.
이는 이전에 수동적으로 운송만 하는데에 그치는 것이 아닌 능동적으로 TNT 코리아가 해외진출을 적극적으로 모색해 나아가는 것이다.
더불어 TNT는 국내에 제대혈 운송 서비스를 제공하는 독보적인 기업으로 고객사들과 성공적인 파트너쉽을 유지하고 있다.
■ 운송 과정 : TNT 코리아는 탄탄한 네트워크와 노하우를 바탕으로 하여 고객에게 문의가 오면 각 연구 프로젝트에 맞는 물류 서비스를 컨설팅한다.
전담 생명공학팀 직원을 통해 프로젝트 셋업을 위한 서류작업, 패키징 솔루션, 통관 규정 등 관련 지침 서비스를 제공하며, 현지 생명 공학 팀과 Flight schedule 및 운송 가능여부, 통관 시 필요한 서류 등을 확인한다.
픽업 후 배송까지 실시간으로 물품의 위치를 tracking을 함으로써 운송 과정의 신속성과 정확성을 도모한다.
배송 완료 후 배송시간 및 세부사항에 대한 배달증명 리포트를 고객에게 제공한다.
■ 포장 장비 및 노하우: 맞춤 서비스는 포장박스의 종류에서도 나타난다.
안 팀장은 "냉동용 박스는 이제 노멀한게 됐으며, 36.5도, 15~25도, 2~8도 등도 제공이 가능하다" 며, "이를 위해서 독일과 영국을 방문해 포장재 서플라이어와 미팅도 진행했었다"라고 그간의 노력을 밝혔다.
메드팩(MEDPAK)은 시각적으로 일반물품과 구분이 쉬우며 상온유지를 요하는 진단용 표본(diagnostic specimens) 배송에 이용되도록 제작된 TNT 의 상온 포장재이다.
메드팩 서모 72(MEDPAK THERMO 72)는 냉동상태를 요하는 진단용 표본(diagnostic specimens) 배송에 이용되도록 제작된 TNT 의 특수 냉동 포장재로 72시간 냉동 상태 유지한다.
제대혈 운송 패키지(Cord Blood Inner Packaging)는 신생아 분만 시 태반과 탯줄에서 채취한 혈액인 제대혈 배송에 필요한 포장으로 접수 후 2시간 내 픽업해 24시간 이내 배송해야 한다.
온도 데이터 로거(Temperature Recorder)는 픽업부터 배송까지의 운송 전 과정의 온도 변화 모니터링 서비스를 제공한다. TNT 에서 사용하는 대표적인 온도 기록계는 아래와 같은 온도 차이 별로 구분되어서 정확하게 모니터링 된다.