위즈위드, 독특한 온라인 수입대행 ‘성공모델’로 주목

회원 140만명에 하루 1,500여건 수입…대부분 특송화물

최근 수입 특송화물이 크게 증가하고 있다. 매년 평균 20%의 높은 증가율이다. 중국산업화의 영향이 큰 작용을 하고 있지만 (주)위즈위드(대표 : 조용성)라는 한 기업의 역할도 이 증가세에 크게 기여하고 있다. 단일 해외구매 쇼핑몰 기업으로는 유일하게 지난 5월 한달 동안 거의 3만 건에 육박하는 물품을 특송을 통해 수입한 (주)위즈위드(대표 : 조용성)는 동종 업계에서는 거의 신화적인 기업으로 통한다.
지난 2001년 수입대행 쇼핑몰(www.Wizwid.com)을 오픈 한 이후, 140만명의 해외 쇼핑족을 보유하고 있을 정도다. 이같은 성공은 위즈위드만의 독특한 사업 컨셉이 주효했다. 해외 생활을 경험한 20～30대 중상층 직장 여성을 주 고객층으로, 수입 구매 대행뿐만 아니라 운송대행까지 하는 이 회사의 사업모델은  이미 해외전자상거래 부문에 대명사로 통할 정도. 게다가 지금까지 미국지역에 국한된 대행 서비스를 유럽지역으로 확대했다. 최근 이탈리아 밀라노 지역에 300평 규모의 물류창고를 개설한 것이 그것이다.
이 회사 박준영 본부장은 “유럽지역 뿐만 아니라 일본에서도 이 사업을 추진할 예정”이라며 “더나아가 중국에서도 위즈위드 차이나를 설립, 역 비즈니스 모델(중국 고객 대상으로한 해외구매 대행)을 수행할 계획”이라고 밝혔다.

新국제유통 리더로 자리매김

위즈위드는 IT, 특히 인터넷의 발달이 국제유통을 어떻게 탈바꿈시키고 있는가를 보여주는 대표적인 사례다. 이 회사가 사업을 시작한 것은 지난 2001년 2월. 해외브랜드 선호에도 불구하고, 해외의 온라인 쇼핑몰 및 상품정보가 부족하다는 소비자의 요구에 착안해 첨단물류 시스템을 통한 온라인 연계 국제물류 서비스사업을 시작했다.
위즈위드는 시작부터 국내 소비자들의 관심을 끌었다. 재구매율이 40%나 되고 회원 중 실구매자 20만명에 달한다. 이렇듯 새로운 국제 B2C 트렌드를 형성시킨 위즈위드는 대중화된 ‘Premium Brand Concept'을 지향하면서 거침없는 성장세를 달성하고 있다.

독특한 서비스의 실체

위즈위드의 서비스는 Wiz Address 서비스, One Click Wiz Shop, Wiz Mall 서비스, SKIN RX 등 크게 4가지로 구분된다.
■ Wiz Address 서비스 : 이 서비스는 국내고객에게 미국주소를 무료로 부여하고 상품 수취 주소로 사용하게 하여 미국온라인 쇼핑몰에서 구매한 상품을 쉽게 전달하는 개념이다. 첨단 국제 물류시스템(특송서비스)을 통해 국내 고객에게 운송, 통관 등 모든 과정을 처리해 국내 고객의 미국 삼품 구매를 가능하게 해준다. 대부분의 미국 온라인 쇼핑몰은 일부 상품을 제외하고는 해외배송을 하지 않으며, 높은 물류 비용, 긴 배송시간, 관세문제 등으로 해외쇼핑의 필요가 있어도 구매를 못하는 경우가 많아 이런 문제를 해결해 주는 서비스이다. 고객은 신용카드로 직접 미국 쇼핑몰에서 상품대금을 결제하고, 운송 및 통관에 따르는 비용은 상품 수취시 국내에서 지불하게 된다.
■ One Click Wiz Shop : 국내 구매자들이 미국 쇼핑몰의 다양한 상품을 안심하고 살 수 있도록 구매는 물론 통관과 국내 배송까지 책임지고 대행해주는 서비스이다. 미국주소를 부여하여 선풍적인 인기를 모았던 해외쇼핑 프로세스를 1단계로 단축시켜 고객들이 편리하게 단 한번의 클릭으로 해외브랜드를 구매할 수 있도록 했다. 즉 고객이 미국 쇼핑몰에 주문만 하면 한국에서 편안하게 받아볼 수 있는 진정한 해외쇼핑 서비스를 제공하는 것이다.
위즈샵은 미국 쇼핑몰에 주문하는 것이 언어문제, 상품 및 운송료 2번 결제등 번거로운 점이 있어 이를 해소하고 바로 위즈위드 사이트에서 직접 상품 구매 및 결제가 가능하도록 한 서비스로서, 고객은 위즈위드 사이트에서 해외상품 선택과 결제를 하면 해당 미국 쇼핑몰에서 바로 구매가 가능하며, 미국에서 한국의 고객이 원하는 곳까지 직접 배송을 해준다.
고객이 위즈위드 사이트의 위즈샵 메뉴에서 상품을 선택하고 쇼핑백에 담아 결제만 하면 위즈위드는 수입대행 서비스로 미국 쇼핑몰 상품 구매, 통관, 관세, 국내 택배의 모든 과정을 대행한다. 최첨단 실시간 물류시스템을 통해 항공운송, 국내통관, 국내택배를 거쳐 고객에게 신속하고 안전하게 전달된다.
■ Wiz Mall 서비스 : 지난해 1월 오픈한 국내 쇼핑몰이다. 새로운 서비스로 수입 브랜드 및 국내 톱 브랜드 상품을 선택할 수 있어 기존의 다른 인터넷 쇼핑몰과는 차별화된 고품격 쇼핑몰이다. 위즈위드가 지닌 패션 지향적이고 고급스러운 브랜드이미지와 기존회원 DB를 바탕으로 국내·외 Vendor의 톱 브랜드 상품을 판매하는 패션종합 인터넷 쇼핑몰이다.
■ SKIN RX : 위즈위드는 또한 기능성 화장품 전문몰 스킨알엑스(skinrx.co.kr)의 상품도 위즈위드내에서 판매가 가능하도록 하여 더욱 다양한 상품을 구비했다. 스킨 알엑스는 국내 병원과 약국, 스파 화장품과 유명 브랜드의 인지도를 획득한 기능성 제품만을 모아 팜매하는 인터넷 토탈스킨 트리트먼트 전문 몰이다. 코스메슈티컬이라 불리는 이 상품들은 국내에서 생소하지만, 미국과 유럽의 여성들에게는 절대적인 지지를 얻고 있는 전문 스킨 케어 제품들을 판매하고 있다.
이같은 위즈위드 서비스의 특징은 해외 물류창고, 국제특송, 국내택배 등을 적절하게 혼합한 배송물류체계에 있다. 상품의 주문 입고는 물론 출고와 통관을 거쳐 상품이 소비자에게 전달되어지는 전 과정을 전산화 시켜 신속한 처리능력을 보이고 있다. 이러한 합리적인 프로그램은 화물관리에 효율성을 극대화시킴에 따라 입고된 후 바로 출고되어 소비자에게 배송할 수 있게 됐다. 실제로 미국 로스엔젤레스 물류창고에 있는 10명 직원이 1,500건의 물품을 처리하고 있다.

목표는 “글로벌 신유통 기업”

이 회사 박준영 운영본부장은 금년도를 해외 네트워크 확대를 목표로 하고 있다고 밝혔다. 그는 “금년에는 해외쇼핑 서비스의 안정적 정착 및 신규서비스의 활성화에 주안점을 두고 있다”며 “이를 위해 보다 다양한 국내 유통 브랜드를 발굴하고 미국 Vendor와의 깊은 전략적 제휴를 공고히 할 방침이다. 뿐만 아니라 유럽(이탈리아, 영국)등 Sourcing 강화 등 사업영역을 보가 넓혀 갈 것”이라고 밝혔다.
위즈위드는 현재 미국을 대상으로 해외 온라인 쇼핑을 가능하도록 하고 있지만 향후 유럽, 일본, 중국 등으로 확장해 전세계 쇼핑 및 물류 네트워크를 통해 고객이 원하는 상품을 자유롭게 쇼핑할 수 있도록 하는 ‘글로벌 쇼핑 네트워크’를 구축할 계획이다.