‘택배는 서비스맨이다’ 저자인 한상원 원장이 최근 ‘택배는 서비스이다’를 출간했다.
택배서비스 경영필독서 시리즈 제1편인 이 책은 현재 한국 택배산업이 당면하고 있는 문제점을 바르게 이해하여 서비스업으로 경영해야 할 필요를 주장한다. 그리고 서비스 택배의 정도라 여길 만한 고객에게 물어보고 핵심가치를 만들어 교육하자고 말한다. 또한 서비스 가치 만들기와 서비스맨 교육에 대해 설명하고, 택배산업의 사례를 소개하고 있다.
한편 한 원장은 지난 6월 12일 ‘12번째 책 출판기념식’ 행사를 개최해 현재 ‘물류문화론’ 을 집필하는 중이며 올해 말까지 출간할 예정이라고 밝혔다. (출판사 : 범한) /송아랑 기자
택배서비스 경영필독서 시리즈 제1편인 이 책은 현재 한국 택배산업이 당면하고 있는 문제점을 바르게 이해하여 서비스업으로 경영해야 할 필요를 주장한다. 그리고 서비스 택배의 정도라 여길 만한 고객에게 물어보고 핵심가치를 만들어 교육하자고 말한다. 또한 서비스 가치 만들기와 서비스맨 교육에 대해 설명하고, 택배산업의 사례를 소개하고 있다.
한편 한 원장은 지난 6월 12일 ‘12번째 책 출판기념식’ 행사를 개최해 현재 ‘물류문화론’ 을 집필하는 중이며 올해 말까지 출간할 예정이라고 밝혔다. (출판사 : 범한) /송아랑 기자
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