ChatGPT 라고 들어보셨나요? ChatGPT는 미국 OpenAI라는 회사가 내놓은 대화형 인공지능 입니다.

ChatGPT 로 인하여 구글은 이제 끝났다는 말이 공공연히 나올 정도로 앞으로 우리의 삶을 완전히 바꾸어 놓을 게임체인저로 주목받고 있습니다.

아이언맨 영화를 보신분이라면 아시겠지만 아이언맨에게는 자비스라는 개인 비서가 있습니다. 사람이 아닌 AI(인공지능) 비서인 자비스는 주인공 아이언맨과 대화를 주고받으며 , 필요한 정보를 검색해서 알려주고 명령을 실행합니다. 때로는 아이언맨의 명령 없이도 직접 작전을 수행하죠. 이 영화는 앞으로 우리에게 펼쳐질 인공지능기술과 일상의 모습을 가장 잘 보여줍니다.

자율주행 자동차와 자율주행 선박의 상용화가 눈앞에 와 있고 정보의 획득과 예약 구매 취소 환불과 같은 명령의 실행도 사람이 직접할 필요가 없이 명령받은 인공지능이 처리해 주는 가까운 미래에는 일상 생활의 변화 뿐 아니라 기존 산업에도 큰 변화가 있을 것으로 예상됩니다 물류 산업 에 있어서도 변화를 예상해 볼 수 가 있는데 필자가 생각하는 물류 AI 시대의 변화는 다음과 같습니다.

첫째 AI 추천이 곧 영업인 Digital 영업 시대로의 진입입니다. 물류소비자들이 AI 에게 명령하면 전세계 인터넷망에 산재한 물류 데이터를 기반으로 소비자가 필요로 하는 최적의 운송경로 적절한 요금 뿐 아니라 평판까지 고려한 최적의 공급기업을 추천할 것입니다.

이러한 시대에는 온라인 환경에 자사의 서비스를 노출하지 않는 기업은 새로운 소비자의 선택을 받을 가능성이 0%(Zero)가 될 수 있습니다.

둘째,물류경영에 AI 활용이 보편화 됩니다. 해운경기와 항공물류경기도 수요와 공급에 따라 오르내리는 싸이클이 있고 여기에 전쟁과 같은 국제정세와 유가 금리 환율 부동산가격에 따른 소비자심리지수등 수많은 요인에 영향을 받습니다.

기존의 물류경영은 과거의 사례에 비추어 판단한 경영자의 경험적 판단이 절대적 이었다면 앞으로의 물류경영은 물류와 관련된 전세계의 모든 논문과 뉴스 경제 지표등을 종합적으로 검토하여 보고하는 AI 비서의 조언을 참고할 수 있을 것입니다.

물론 대화형인공지능이 물류산업에까지 영향을 미치는 현상이 당장 오늘 내일  일어날 일은 아닙니다.
먼저 개인들이 일상생활 영역에서 경험해보고 익숙해지면 이러한 경험들이 업무분야에도 확산 될 것이고 물류산업도 예외는 아닐 것 입니다.

그러나 당장 오늘 내일이 아니라 하더라도 인공지능으로 인한 변화는 생각보다 빠르게 진행 중이며 향후 5년~10년후 정도면 우리의 생활과 업무 습관이 크게 변화할 것이라는 것은 기정 사실인 듯 합 니다.

이미 우리가 컴퓨터와 인터넷, 스마트폰의 출현 으로 바뀐 세상을 경험했듯이 말입니다.